The Benjamin Royal Sonesta
New York
как один отель превратил хороший сон в полноценный гостиничный сервис
Когда говорят о веллнесс в гостиничной индустрии, чаще всего вспоминают спа, фитнес или здоровое питание. Однако задолго до появления современного тренда «sleep tourism» отель The Benjamin Royal Sonesta New York сделал ставку именно на качество сна гостей.
Сегодня этот отель считается одним из пионеров концепции «sleep-friendly» и одним из самых известных примеров того, как можно превратить сон в полноценный гостиничный продукт.
История началась еще в конце 1990-х годов, когда руководство отеля заметило, что многие гости, особенно деловые путешественники, жалуются на проблемы со сном во время поездок.
В ответ была создана программа Rest & Renew — комплекс решений, направленных на улучшение качества отдыха в гостинице. Позже отель одним из первых в мире ввел должность Консьержа по сну — специалиста, который помогает гостям подобрать оптимальные условия для сна.
Сегодня программа развивается совместно с экспертом по медицине сна доктором Ребеккой Роббинс и включает не только подбор подушек, но и целую систему восстановления во время путешествия.
Сегодня этот отель считается одним из пионеров концепции «sleep-friendly» и одним из самых известных примеров того, как можно превратить сон в полноценный гостиничный продукт.
История началась еще в конце 1990-х годов, когда руководство отеля заметило, что многие гости, особенно деловые путешественники, жалуются на проблемы со сном во время поездок.
В ответ была создана программа Rest & Renew — комплекс решений, направленных на улучшение качества отдыха в гостинице. Позже отель одним из первых в мире ввел должность Консьержа по сну — специалиста, который помогает гостям подобрать оптимальные условия для сна.
Сегодня программа развивается совместно с экспертом по медицине сна доктором Ребеккой Роббинс и включает не только подбор подушек, но и целую систему восстановления во время путешествия.
The Benjamin Royal Sonesta New York
Знаменитое меню подушек
Самым известным элементом программы стало меню подушек.
Вместо стандартной гостиничной подушки гости могут выбрать вариант, который соответствует их привычкам сна, состоянию здоровья и личным предпочтениям. В настоящее время доступно десять различных типов подушек.
Среди них:
Sleep Concierge: персональный консультант по сну
Одним из наиболее интересных решений стала роль консьержа по сну.
Такой специалист помогает подобрать оптимальную комбинацию элементов для сна:
Больше, чем просто кровать
Со временем программа Rest & Renew значительно расширилась.
Сегодня гости могут воспользоваться:
Самым известным элементом программы стало меню подушек.
Вместо стандартной гостиничной подушки гости могут выбрать вариант, который соответствует их привычкам сна, состоянию здоровья и личным предпочтениям. В настоящее время доступно десять различных типов подушек.
Среди них:
- ортопедические модели для сна на спине;
- специальные подушки для сна на боку;
- охлаждающие подушки;
- подушки с эффектом памяти;
- антихраповые модели;
- подушки с наполнителем из гречневой шелухи;
- водные подушки с регулируемым объемом жесткости;
- длинные поддерживающие подушки для всего тела;
- подушки со встроенной аудиосистемой для расслабляющей музыки.
Sleep Concierge: персональный консультант по сну
Одним из наиболее интересных решений стала роль консьержа по сну.
Такой специалист помогает подобрать оптимальную комбинацию элементов для сна:
- тип подушки;
- аксессуары для расслабления;
- вечерние ритуалы;
- инструменты для борьбы с джетлагом;
- средства для снижения уровня стресса.
Больше, чем просто кровать
Со временем программа Rest & Renew значительно расширилась.
Сегодня гости могут воспользоваться:
- утяжеленными одеялами;
- утяжеленными масками для сна;
- генераторами белого шума;
- специальными ночниками с мягким светом;
- медитационными подушками;
- электронными книгами и аудиокнигами;
- расслабляющими медитациями по запросу;
- будильниками с мягким пробуждением.
The Benjamin Royal Sonesta New York
Цифровой детокс как часть сна
Интересной особенностью новых sleep-пакетов отеля стало внимание к цифровой нагрузке.
В программу Suite Dreams Royal Sleep Retreat входят специальные таймерные боксы для смартфонов, которые помогают гостям отказаться от использования гаджетов перед сном. Также предлагаются звуковые машины, ароматические спреи для подушки и вечерние медитации.
Таким образом отель работает не только с физическими факторами сна, но и с психологическими причинами бессонницы.
Питание для сна
Еще одно направление развития программы — специальные вечерние блюда и напитки.
В рамках sleep-retreat пакетов предлагается меню Nappy Hour, разработанное таким образом, чтобы способствовать расслаблению и подготовке организма ко сну. В него входят легкие закуски и напитки для вечернего восстановления.
Этот подход отражает современную тенденцию интеграции питания в общую sleep-wellness концепцию.
Интересной особенностью новых sleep-пакетов отеля стало внимание к цифровой нагрузке.
В программу Suite Dreams Royal Sleep Retreat входят специальные таймерные боксы для смартфонов, которые помогают гостям отказаться от использования гаджетов перед сном. Также предлагаются звуковые машины, ароматические спреи для подушки и вечерние медитации.
Таким образом отель работает не только с физическими факторами сна, но и с психологическими причинами бессонницы.
Питание для сна
Еще одно направление развития программы — специальные вечерние блюда и напитки.
В рамках sleep-retreat пакетов предлагается меню Nappy Hour, разработанное таким образом, чтобы способствовать расслаблению и подготовке организма ко сну. В него входят легкие закуски и напитки для вечернего восстановления.
Этот подход отражает современную тенденцию интеграции питания в общую sleep-wellness концепцию.
The Benjamin Royal Sonesta New York
Самый важный вывод из опыта The Benjamin Royal Sonesta New York заключается в том, что качественный сон нельзя обеспечить только дорогим матрасом.
Лучшие результаты достигаются тогда, когда гостиница рассматривает сон как комплексный опыт гостя. В этом опыте важны среда, освещение, звук, питание, психологическое состояние, персонализация и даже цифровые привычки.
Именно поэтому спустя более двадцати лет после запуска программы Rest & Renew отель остается одним из наиболее цитируемых мировых примеров успешной sleep-wellness концепции.
Лучшие результаты достигаются тогда, когда гостиница рассматривает сон как комплексный опыт гостя. В этом опыте важны среда, освещение, звук, питание, психологическое состояние, персонализация и даже цифровые привычки.
Именно поэтому спустя более двадцати лет после запуска программы Rest & Renew отель остается одним из наиболее цитируемых мировых примеров успешной sleep-wellness концепции.